据法媒3月3日报道，欧盟委员会宣布将对航空公司在航班取消时，向旅客退款过程中存在的违规行为展开调查。
据悉，欧盟消费者办公室 (BEUC) 发出的警告显示，自疫情爆发以来，众多航空公司在面对旅客的退款要求时，选择向旅客开具借据而非现金退款，但根据欧盟规定，航空公司必须在旅客提出退款要求后7天进行退款。
欧盟委员会目前尚未透露存在违规操作的航空公司信息，但相关消息显示共有16家航空公司牵涉其中。去年7月，BEUC曾曝光包括法航、易捷、瑞安在内的8家航空公司在退款方面存在违规。
目前，相关的调查仍处于初步阶段，航空公司拥有三周时间对相关问题做出解释，根据具体情况调查会逐步深入，并对违规公司进行经济处罚。
