据《巴黎人报》8月28日报道，约300人以原价的近1折购买了悉尼-洛杉矶航线的头等舱机票。
此次特价是由于电脑故障造成的。8月22日（周四），在短短8个小时里，近300名旅客用惊人的低价在澳航网站上预订了从悉尼飞往洛杉矶的头等舱机票。通常，这样的旅行需要花费28000澳元（约合17000欧元），而该机票的价格为3400澳元（约合2072欧元）。据美国有线电视新闻网（CNN）报道，降幅超过85%。
澳航在一份声明中表示：”这是一个票价好得不真实的案例。该航空公司以网站上的一个 “编码错误 ”为由，为这些非常诱人的价格辩解，该错误随后被纠正。
澳航并没有直接取消机票，而是为这300人提供了商务舱，“不收取额外费用”。这是一笔有趣的交易。由于商务舱机票价格接近11000澳元（约合 6700 欧元），乘客仍然是赢家。航空公司表示，对该优惠不满意的乘客还可以要求全额退款。
澳航在一份新闻稿中强调，这一优惠是 “为了表示善意”。《卫报》指出，澳大利亚竞争与消费者委员会（La Commission australienne de la concurrence et de la consommation）认为，“公司有权撤回报价或产品销售，以纠正不准确的定价或其他错误信息”。
这一错误发生在澳航从世界排名前20的航空公司除名两个月之后。近日，该航空公司还不得不向乘客支付赔偿金，因为它在航班已经取消的情况下向乘客出售机票。赔偿金额达8000万美元，其中包括向受害乘客支付的1300多万美元。
