客户遭诈 法国最高法院判银行赔付

法国最高法院10月23日作出判决,法国巴黎银行(BNP)一名客户遭遇假冒银行顾问之名的电信诈骗,其间并无重大疏失,因此应由银行承担赔偿责任。

法新社报道,最高法院驳回法国巴黎银行的上诉,判处该行赔付其受害客户遭受的经济损失54500欧元,并支付3000欧元的赔偿金。

2023年3月28日,凡尔赛上诉法院作出裁决,认定该客户作为电信诈骗的受害者,在受骗过程中并无“重大疏忽”表现,不应承担过失责任。

此次,最高法院决定维持原判,并在判决书中再次确认:“鉴于诈骗发生时的具体情形,不能指责该客户犯有严重的疏失过错。”

2019年,该案受害者发现,其在法国巴黎银行开设的账户上“发生了数笔冒名的非法转账”,随即在当天通知银行。

这名客户向银行解释称,此前有人冒充银行职员来电,要求他提供个人安全信息,在其银行账户的转账对象名单上添加了5个名字。

据报道,受害者在接到诈骗电话时,手机上显示的来电号码正是他的银行客户经理,因此自始至终都没有意识到对方是冒名顶替的骗子。

凡尔赛上诉法院认为,这种“电信诈骗”的技术手法可以轻而易举地骗取受害者的信任,从而令受害者放松警惕。

根据支付安全机构的统计,2023年与支付方式相关的诈骗案件造成的经济损失将近12亿欧元,其中3.79亿欧元涉及恶意操纵用户的案件,假冒银行客户经理就是常用的诈骗手段。

法国银行联合会(FBF)总干事阿蒂格表示,在涉及支付方式的案件中,八到九成的被骗客户都会得到银行的及时赔付。不过,如果银行认为受害者存在重大疏忽,往往会拒绝补偿。

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