系统漏洞让家长“买单”？圣但尼市学校食堂订餐软件陷争议
“这不是个别错误，而是系统性故障！” 法国塞纳-圣但尼省圣但尼市的家长们近日愤怒地发现，当地学校食堂的在线订餐系统存在严重漏洞，导致大量家庭被错误罚款，部分罚金甚至累积至上千欧元。
这套订餐系统于2021年推出，初衷是为了配合免费供餐政策，减少食物浪费。按照规定，家长需提前为孩子预约餐食，否则将面临罚款。然而，家长联合会（FCPE） 调查发现，平均每月有25%的家庭被误罚，许多家长在不知情的情况下，罚金不断累积。
争议焦点：系统故障、高额罚款与申诉难
- 系统频繁出错：FCPE获得的市政文件显示，尽管系统本应精准管理订餐记录，但大量家庭因“未预约”被误罚，而实际上他们已按要求操作。
- 罚款压力巨大：违规者需按家庭收入支付餐费，并额外加收2欧元罚款。部分家庭因系统错误被罚数百欧元，个别案例甚至高达1000欧元。
- 申诉困难：FCPE代表威尔弗里德·杜卢瓦指出，许多家长起初并未察觉问题，导致罚款不断叠加。尽管527起申诉最终得到调解，但市政当局拒绝全面整改系统。
市政回应：承认漏洞，但拒绝让步
面对质疑，圣但尼市教育副市长莱拉·特梅尔承认，今年3月因系统合并（圣但尼与皮埃尔菲特市）确实出现技术故障，并已免除当月罚款。但她强调：
- 该系统已成功将食物浪费率降低至44%
- 在8800名在校生中，仅有800起缴费争议（其中527起已解决）
- 市政提供了8种语言的说明和模拟账单培训
- 罚款仅适用于第四次违规，并建议家长向校方寻求帮助
家长联合会反驳：系统必须改革
FCPE代表杜卢瓦反驳称：“如果这么多家庭受影响，就证明系统本身有问题！”他们要求：
✅ 立即暂停罚款机制
✅ 彻底优化订餐系统
✅ 提供更有效的家长支持
目前，市政仅免除了3月份的罚款，其他月份的争议仍在持续。这场关于“技术漏洞该由谁买单”的争论，似乎还远未结束。
