本周一（6月2日）和周二（6月3日），巴黎市政服务热线3975的员工集体罢工，抗议日益恶化的工作环境及健康风险。在工会联合支持下，他们提出三项核心诉求：增加休息时间、承认职业高危性、增派人手。
“接听、应答、咨询、挂断、重复……直到精疲力竭？” 这是罢工员工最尖锐的控诉。他们形容自己的工作如同”电话流水线“，在”监控式管理“下长期超负荷运转，身心健康严重受损。
此次罢工并非偶然。此前，独立咨询机构Émergences发布的调查报告已警告该部门存在高心理社会风险。多名员工匿名透露：”通话间隙连喝口水的时间都没有，有些同事已经出现焦虑、失眠等症状。“
核心诉求：缩短工时、增援人力、承认情绪劳动
- 恢复”6小时特殊工时制”（减少每日工作时间以补偿职业高危性）
- 增加人手，避免员工因过度负荷而”崩溃”
- 正式承认情绪劳动（该岗位70%为女性，长期承受高压客诉）
“我们不是销售客服，而是市政服务的守护者。”工会代表强调，”但现在的管理模式，却让我们像私营企业一样被压榨。”
6月3日，罢工者将聚集在巴黎市政厅外，趁市议会开幕之机，向政府施压。他们的标语或许最能概括这场行动——
“我们不是机器，我们需要喘息！”
