米迦勒怎么也没想到,自己规规矩矩提前还车,竟换来一张天价账单——费用直接暴涨137%!
这位39岁的计算机工程师常居加拿大蒙特利尔,今年6月,他特意飞回法国,准备把两只心爱的英国短毛猫接去北美。趁此机会,他还在里昂租了一辆菲亚特500,打算顺路游玩安纳西和格勒诺布尔。
租车时,米迦勒特意多订了1天,就怕超时。他解释说:“我的航班时间会导致实际用车超出4天2小时,如果只订4天,虽然能省15欧元,但可能违规。我不想冒险,所以直接订了5天。”
取车时间是6月20日上午10点,按计划,他应该在6月25日同一时间还车。但事实上,他在6月24日中午就归还了车辆,实际使用4天2小时,完全在5天的租期内。还车时,工作人员检查无误,米迦勒签字离开,一切顺利。
然而,回到加拿大后,他收到账单时傻眼了——原本预付的148.5欧元,竟被扣款352.31欧元,暴涨137%! 租车公司给出的理由是:“提前还车,需补缴203欧元差价。” 而讽刺的是,这笔钱恰好和他当初支付的押金金额一模一样!
米迦勒立刻联系客服讨说法,但对方迟迟不回应。他连续发送十多封邮件,甚至怒斥:“你们凭空加价,跟黑手党有什么区别?” 最终,客服搬出合同条款,称“特价优惠绑定固定租期,提前还车可能加收费用”,并冷冰冰地表示:“不予退款。”
走投无路之下,米迦勒在Reddit、推特、脸书等平台曝光此事,甚至威胁要向消费者权益组织投诉。直到《巴黎人报》介入,安飞士预算才松口退款,但仍坚称米迦勒的说法“不完全准确”,退款只是出于“客户体验考虑”。