住在法国奥德省卡沃市（Caves）的Jean-Claude最近遇到了一件烦心事。他从一家中国网站订购了价值仅19欧元的小商品，但快递员上门时却拒绝交付包裹，除非他额外支付11欧元的费用。
Jean-Claude收到的单据上写明，这11欧元由两部分构成：3欧元的进口增值税和高达8欧元的“手续费”。为了拿到包裹，他别无选择，只能先付钱。但问题来了：这笔收费真的合理吗？
我们咨询了海关法与国际商法律师Jean-Marie Salva。根据现行规定，价值低于150欧元的包裹进入欧盟时，通常免征关税。 但进口增值税则不同：无论包裹价值多少，原则上都应缴纳，税率一般为商品价值的20%（Jean-Claude的3欧元增值税正是由此计算而来）。
不过，规则即将变化：欧盟计划从2026年7月起，对小型包裹加征每类商品3欧元的税费；而法国更早，从明年1月起就可能先行征收2欧元。
针对这笔被许多消费者诟病的“手续费”，邮局给出的解释是：当卖家未在销售时代收增值税时，邮局作为承运方会预先垫付这笔税款。而8欧元，就是邮局为此项“代缴”服务收取的固定“手续费”或“处理费”。
Jean-Claude的核心异议在于，他确信自己已经付清了所有税费。在下单网站的订单页面上，清晰标注着：“请注意，所有商品价格均已包含增值税。”既然税已包含在售价中，为何收货时还要被二次收费？
律师指出，卖家有权要求买家事后补税，但前提是必须在下单时明确告知会有额外费用。让-克洛德并未收到此类提示，因此有权提出异议。
事件随后出现转机。经邮局核实，问题的根源出在卖家身上——他错误地申报了海关编码（例如将普通商品申报为丝绸制品），导致包裹清关流程受阻并产生额外费用。
邮局方面表示，此类错误较为罕见。考虑到包裹价值不高且事出有因，邮局愿意主动向Jean-Claude退还这11欧元。对于遇到类似情况的消费者，专家建议可以首先向卖家或平台客服投诉，必要时也可通过法国反欺诈总局的官方网站 “Signal Conso” 进行举报。
