中国驻法大使卢沙野当地时间27日在法国南部城市马赛就涉新冠肺炎疫情领事保护与协助工作向中国媒体吹风，并回答了有关提问。
当地时间2月27日，中国驻法大使卢沙野在法国南部城市马赛就涉新冠肺炎疫情领事保护与协助工作向中国媒体吹风，并回答了有关提问。他说，使馆积极协助在法确诊的中国同胞。目前，有4名中国公民在法确诊感染新冠病毒，其中3人治愈出院，1人死亡。4人均是来自湖北的游客。
卢沙野表示，在法中国同胞的安全和健康始终牵动着使馆的心。新冠肺炎疫情发生以后，中国驻法国大使馆高度重视涉疫情领事保护与协助工作，密切跟踪疫情发展，早在1月21日疫情初期就第一时间制订应急预案，成立了以我本人为组长的应急领导小组，馆内各部门各司其职、密切协作，全力维护在法同胞健康安全。
卢沙野说，使馆积极协助在法确诊的中国同胞。目前，有4名中国公民在法确诊感染新冠病毒，其中3人治愈出院，1人死亡。4人均是来自湖北的游客。他们确诊以来，使馆一直同法国卫生部门、患者本人及其家属保持密切联系，通过双边定期会晤机制推动法方全力开展救治，及时向中方通报病情，并协调国内专家与法方联合会诊。我们指定专人负责与患者联络，鼓励其保持积极心态，配合医生诊治工作，争取早日痊愈，还通过医务人员向他们转交了慰问品。他们住院后，还面临签证延期、所租车辆无法退还等问题，使馆积极协调有关部门，帮助他们解决实际困难。
卢沙野透露，1月21日，使馆24小时领事保护与协助电话接到一对来自武汉的夫妇的来电。对方称，自己来法旅行期间出现发烧症状。使馆结合其国内来源地和自身症状，当即认为此事非普通领保案件，当事人极有可能感染了新冠病毒。当时法国尚未出现确诊病例，官方也未公布相关症状的处置建议。我们非常慎重，紧急与法方卫生部门沟通，根据法方建议，要求当事人切勿离开住所，避免接触其他人群，尽快拨打法国急救电话15，并根据对方指示配合做好后续治疗。两天后，该夫妇被法方确诊。由于使馆前期引导得力，该夫妇及时获得有针对性的治疗，亦未造成病毒在法扩散蔓延，将潜在负面影响降到了最低。
卢沙野表示，当前，使馆正在与法国和国内相关部门保持密切沟通，积极帮助死者家属处理善后事宜，加急办理有关领事文书，并协助其他痊愈同胞顺利回国。
在谈到领事保护应急值守工作时，卢沙野说，疫情当前，旅法中国公民求助电话和信函激增，较平时数量增长超过4倍。为及时回应同胞诉求，使馆严格做好领事保护电话应急值守和求助邮件回复工作，积极为因航班取消而影响行程的同胞提供旅行建议，并做好登记备案，不定期进行电话回访。
卢沙野表示，据统计，疫情发生以来，使馆已累计接听来电1200余通，回复邮件200余封，处理12308呼叫中心转来的求助案件100余件，为约3000名中国同胞改签航班、就医治疗等提供了重要帮助。
在接到的中国公民求助案件中，很多是因为法航宣布暂停往返中国航班而导致行程受阻的。卢沙野就此表示，使馆对此高度重视，与相关航空公司密切沟通，及时在使馆网站上发布《关于近期有关航空公司改退签渠道的通知》，为中国同胞顺利回国提供可行建议。当前，中国民航企业往返中法航班因客流量减少而少量缩减，但基本正常执飞。在法中国同胞可以根据航空公司建议和个人行程，改乘中国民航企业航班回国。
