马德里共享单车BiciMad正在经历一段非常困难的时期：被BiciMad的客户，公共服务相关工会等等各方面谴责。据马德里公共交通系统EMT的数据调查，马德里共享单车系统BiciMad大约每天有500辆自行车遭遇不同程度的破坏。
据马德里市政府内部消息人士透露，直到2021年6月，马德里市区的共享单车可用度还在合同允许的最大可支撑范围之内，但是在6月之后，共享单车的情况突然恶化。BiciMad公司检测到，自从今年6月之后，马德里市区的共享单车突然出现了大量的设备遭到人为破坏或者失窃的情况。7月到8月期间，共享单车公司监测马德里市区大约每天有350台单车遭到破坏。到了今年9月期间，BiciMad发现平均每日有500台共享单车设施遭到破坏或者失窃。虽然BiciMad一直在尝试修复这些设施以维持共享单车系统的正常运行，但是设施修复的速度，远远赶不上设施遭到破坏的速度。
另一方面，据马德里公共交通部门监测提供的数据显示，BiciMad所提供的共享单车目前还在路面上流通，但是大量的共享单车处于被盗状态非法使用。为此，BiciMad公司为了避免共享单车被盗取，不得不用一刀切的方式，锁掉许多共享单车点。许多惯性使用共享单车服务的用户在某一天早上起来，发现共享单车虽然充满电但是被锁住了，最后不得不选择去打车上班。 马德里共享单车服务遭到破坏，用户无法使用后，随之而来的自然是大量用户的投诉。而在处理投诉方面，BiciMad公司的相关服务并不完善。许多用户拨打电话常常遭到各种部门跳转，不得不花上至少半小时的时间。
