日前，西班牙一家位于马德里Usera城区，Marcelo Usera大街上的旅行社突然关门歇业，店内所有工作人员不知所踪。这一变故导致近百名购买了圣诞期间返回南美老家过节的拉美移民陷入无助——经航空公司确认，他们此前早已向旅行社花巨资购买的机票根本没有出票；而旅行社关门失踪的行为，意味着他们极有可能已经捐款跑路。
根据马德里警方统计，被诈骗机票的受害者高达百余人，平均没张机票的价格在1500到2000欧元，这家黑心旅行社卷走的票款高达20万欧元左右。
根据马德里电视台《早安马德里》节目介绍，这家旅行社名叫ALPES TURISMO Y VACACIONES，位于Marcelo Usera大街主干道上。不少购票的受害者直到上飞机之前值机时，才得知上当受骗。Romualdo此前通过这家旅行社，花费1500欧元购买了欧洲航空飞往巴拉圭的机票，但当他在巴拉哈斯机场试图登机时，才被航空公司地勤告知，“机票是预定状态，但是根本没有付款。”Romualdo已经两年没有回国，这次回国本想探望患病就医的老父亲。“我不知道说什么了，我爸爸的情况已经很糟了……恐怕最后一面都见不到了。”
另一个受害者Feliciana则足足有4年半没有返回老家，家里还有她的子女和父母，他们夫妻二人攒了很久才凑够2630欧元购买了两张机票，但最后却血本无归。比起金钱的损失，让Feliciana更难以接受的是国内父母和子女在得知他们可能再次无法回国后失望的语气。
在旅行社门前维权的受害者中，Ramona的损失最为惨重，她花费4400欧元给全家购买了3张机票，其中一半是以现金支付。而如今，换来的只是一张报案单。
马德里电视台试图联系这家旅行社的工作人员，但所有号码均为关机状态。目前，国家警察马德里分局已经受理了该案件，警方统计该案件有百余人受害，被卷走的机票款高达近20万欧元。
